Dans un monde où les marques rivalisent pour attirer l’attention des consommateurs, le claiming se distingue comme un élément essentiel de la stratégie marketing. Un claim efficace ne se contente pas de décrire un produit ou un service ; il crée une connexion émotionnelle avec le public, incitant ce dernier à agir. Ce processus de création d’une promesse publicitaire va bien au-delà d’une simple déclaration. Il s’agit de capter l’essence de ce que l’entreprise veut transmettre, tout en restant simple, mémorable et authentique.
Qu’est-ce qu’un claim en marketing ?
Le claim, ou promesse publicitaire, est une déclaration forte et concise qui présente les principaux avantages d’un produit ou service. Contrairement aux slogans, souvent plus généraux, un claim se concentre sur une promesse spécifique. Il est fréquemment utilisé dans les campagnes publicitaires pour différencier une marque de ses concurrents.
Par exemple, des marques comme Duracell ont utilisé des claims comme « Les piles Duracell durent vraiment plus longtemps », mettant ainsi en avant un avantage tangible et vérifiable. Le but est de faire résonner cette promesse dans l’esprit du consommateur et de la rendre mémorable.
Mais attention, tout claim doit refléter une vérité. Les sur-promesses, c’est-à-dire des promesses exagérées ou irréalisables, peuvent entraîner des désillusions pour le consommateur et nuire à la crédibilité de la marque.
Pourquoi le claiming est-il si important ?
Le claim a pour but de créer un impact immédiat et de capter l’attention. Il est souvent la première chose qu’un consommateur entend ou lit à propos d’une marque. Un bon claim est donc fondamental pour installer une idée forte dans l’esprit du public. Cela permet d’ancrer rapidement le message dans l’esprit du consommateur tout en le distinguant des autres produits présents sur le marché.
Le claim est également un outil stratégique pour renforcer l’image de marque. Par exemple, en optant pour des mots simples mais puissants, les marques peuvent susciter des émotions positives et un engagement fort. Certaines promesses peuvent même devenir des éléments phares de l’identité d’une marque sur le long terme. Il est aussi nécessaire de s’assurer que le claim est facilement compréhensible par la cible visée, sans ambiguïté.
Comment créer un claim efficace ?
Pour créer un claim qui fonctionne, il faut d’abord bien comprendre son audience. Les consommateurs d’aujourd’hui sont avertis et sensibles à la transparence. Un claim qui résonne avec leurs besoins, leurs valeurs et leurs aspirations aura beaucoup plus de chance de faire mouche.
Une méthode efficace pour construire un claim est de lister les avantages clés du produit ou service. Puis, de formuler ces avantages en une seule phrase percutante. Un bon claim doit être à la fois simple et mémorable. Il peut, par exemple, se focaliser sur un aspect spécifique du produit, tel qu’un gain de temps, une solution à un problème, ou encore la manière dont ce produit améliore la vie du consommateur. Les exemples de claims comme « La boisson énergisante préférée des athlètes » démontrent comment une simple phrase peut positionner une marque sur un marché concurrentiel.
Les erreurs à éviter lors de la formulation d’un claim
Bien qu’il soit tentant de sur-promettre, il est primordial de rester réaliste dans ses déclarations. En effet, un claim qui exagère les avantages d’un produit risque de se retourner contre la marque. Les consommateurs sont de plus en plus sceptiques face aux déclarations trop ambitieuses ou aux superlatifs abusifs. Il est donc essentiel de prouver ses promesses avec des faits concrets ou des témoignages d’utilisateurs, tout en évitant l’usage excessif de termes comme « le meilleur », « le plus innovant » ou encore « ultra-performant ».
De plus, il est essentiel de tester l’efficacité du claim auprès de son public cible avant de le déployer à grande échelle. Cette démarche permet d’identifier les potentielles incompréhensions ou réticences du public, et d’ajuster la communication si nécessaire.
Des exemples de claims réussis
Au fil des ans, de nombreuses entreprises ont marqué les esprits avec des claims inoubliables. Prenons l’exemple d’Apple avec « Think Different », qui a non seulement redéfini l’identité de la marque mais a aussi inspiré une génération entière à sortir des sentiers battus. Ou encore Nike avec « Just Do It », une phrase qui transcende le simple fait de faire du sport, pour devenir un mantra motivationnel.
Ces exemples montrent que le claim n’est pas qu’une simple phrase marketing, c’est un message puissant capable de façonner une image de marque. Lorsqu’il est bien pensé, il devient un véritable pilier autour duquel toute la stratégie de communication peut se construire.
Intégrer le claim à la stratégie globale
Un claim ne doit pas être isolé des autres actions marketing de la marque. Il doit être cohérent avec l’ensemble des supports de communication, qu’il s’agisse de publicités télévisées, de bannières en ligne, ou même de packaging produit. Cette cohérence est indispensable pour que le message résonne de manière uniforme auprès des consommateurs.
En conclusion, le claiming est une étape fondamentale pour toute campagne marketing. En étant bien pensé, concis et pertinent, il a le pouvoir de transformer un produit ou une marque en référence dans son domaine.

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